1. PROCESO DE COMPRA
Los usuarios pueden adquirir productos siguiendo el proceso de compra online. Una vez seleccionados los artículos y completados los datos requeridos, se considerará realizada la compra al confirmar el pago. El cliente recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido.
2. FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito/débito
Otros métodos que se indiquen en el checkout
Todos los pagos son seguros. No almacenamos datos bancarios del cliente.
3. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
La mayoría de productos se elaboran bajo pedido, por lo que el plazo de fabricación puede variar según la demanda.
Los envíos se realizan mediante empresa de mensajería a toda España (Península) y algunos países de Europa (consultar listado). El plazo estimado de producción y entrega es de 7-10 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Costes de envío:
Península:
Barcelona – envío a domicilio: 3,90€
Resto Península – envío a domicilio: 4,90€
Recogida en Punto Pack de Inpost: 4,44€. En el caso de escoger esta opción, te llegará un email donde podrás escoger el punto de recogida (no se escogerá en el momento de la compra). También puedes indicar el Punto Pack en las notas del pedido.
El envío será gratuito para pedidos superiores a 50€.
Baleares:
Envío a domicilio: 7,33€
El envío será gratuito para pedidos superiores a 70€.
Canarias, Ceuta y Melilla:
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán disponibles en breve desde la web. Si quieres hacer un pedido desde una de estas zonas, escríbeme a info@estudiomauve.com o por Whatsapp
ENVÍOS A EUROPA
Los envíos a Europa se realizan mediante la empresa Inpost.
Alemania y Austria: 10,6€. Envío gratuito a partir de 100€
Italia: 9,62€. Envío gratuito a partir de 100€
Bélgica, Francia, Luxemburgo y Países Bajos: 7,55€. Envío gratuito a partir de 70€
Portugal: 4,62€. Envío gratuito a partir de 50€
(Si quieres hacer un pedido desde otro país, por favor escríbeme a info@estudiomauve.com o por Whatsapp / If you want to order from another country please contact me at info@estudiomauve.com or message me on Whatsapp)
IMPORTANTE:
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el primer intento, el transportista realizará un segundo intento de entrega o bien proporcionará al destinatario opciones alternativas, como la entrega en un punto de recogida o la posibilidad de reprogramar la entrega.
Si el pedido ha sido depositado en un punto de recogida y no es retirado dentro del plazo establecido, el paquete será devuelto al remitente.
Del mismo modo, si tras los intentos de entrega el destinatario no se encuentra disponible o no selecciona ninguna de las opciones ofrecidas por el transportista en el plazo estipulado, el paquete también será devuelto.
Una vez recibido el paquete devuelto, se contactará al cliente para ofrecerle las siguientes opciones:
– Reenvío del pedido:
En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente deberá abonar tanto el coste de la devolución como del nuevo envío, ya que dichos gastos son facturados por la empresa de transporte.
– Cancelación del pedido:
Si el cliente no desea un nuevo envío, se procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío y los gastos de devolución cobrados por el transportista.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío ni los gastos de devolución cuando el pedido haya sido devuelto por causas imputables al destinatario (ausencia, no recogida en punto de entrega, falta de gestión de las opciones ofrecidas por el transportista, o datos de entrega incorrectos).
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través del correo electrónico info@estudiomauve.com indicando tu número de pedido.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.
Se reembolsará el importe de la compra excepto los gastos de envío. El reembolso se efectuará una vez que recibamos el paquete devuelto.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, abiertos o usados, salvo por defecto de fábrica.
5. RECLAMACIONES
Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribirnos a info@estudiomauve.com. También tienes derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
6. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
Al realizar un pedido en www.estudiomauve.com, el cliente acepta íntegramente estas condiciones generales de compra. Nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.